Términos y condiciones del servicio

01 Quién presta el servicio

El servicio es prestado por ALTAmente, nombre comercial bajo el cual opera Gino D'Odorico, persona física con domicilio en la ciudad de Asunción, República del Paraguay (en adelante, «ALTAmente», «nosotros» o «el Prestador»).

Canales oficiales de contacto: el sitio somosaltamente.com, la dirección de correo hola@somosaltamente.com y la línea de WhatsApp comercial publicada en dicho sitio. No reconocemos como propia ninguna comunicación cursada por canales distintos de los anteriores.

02 Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan la relación entre ALTAmente y la persona física o jurídica que contrata cualquiera de sus servicios (en adelante, «el Cliente»), así como el uso del sitio somosaltamente.com.

Junto con la propuesta comercial escrita aceptada por el Cliente, forman el contrato completo entre las partes. En caso de contradicción, prevalece lo pactado en la propuesta aceptada y, en lo no previsto en ella, lo establecido en este documento.

Los precios, alcances y plazos publicados en el sitio tienen carácter informativo. Los que obligan a las partes son los de la propuesta escrita que el Cliente aceptó.

03 Definiciones

• Asistente: el sistema de respuestas automáticas configurado por ALTAmente para operar sobre una línea de WhatsApp del Cliente.
• Configuración: el conjunto de precios, horarios, servicios, respuestas, reglas de derivación y demás información que el Cliente define y que determina qué contesta el Asistente.
• Usuario final: la persona que escribe a la línea de WhatsApp del Cliente y conversa con el Asistente.
• Conversación: el intercambio de mensajes con un mismo Usuario final dentro de una ventana de veinticuatro (24) horas, contada desde el primer mensaje. Es la unidad con la que se miden los topes de cada plan.
• Derivación: el traspaso de una conversación del Asistente a una persona del equipo del Cliente.
• Plan: la modalidad de servicio contratada (Base, Pro o Full), con su alcance, tope de conversaciones y precio mensual.
• Instalación: el trabajo inicial de relevamiento, armado y puesta en marcha del Asistente, facturado por única vez.

04 Descripción del servicio

ALTAmente configura, pone en marcha y mantiene un Asistente que atiende de forma automática las consultas que llegan a la línea de WhatsApp del Cliente. Según el Plan contratado, el servicio puede comprender:

• Respuesta automática, en cualquier horario, a consultas sobre precios, horarios, ubicación, servicios y preguntas frecuentes, conforme a la Configuración definida por el Cliente.
• Registro de turnos o reservas y su carga en la agenda electrónica que el Cliente indique.
• Envío de recordatorios automáticos de turno.
• Derivación de la conversación a una persona del equipo del Cliente cuando se cumplen las reglas definidas.
• Registro del nombre y del motivo de consulta de cada Usuario final.
• Reporte periódico de consultas atendidas.
• Ajustes de la Configuración con la periodicidad prevista en el Plan.

Los servicios complementarios que ALTAmente pueda ofrecer —presencia en buscadores, campañas de mensajería, contenido, gestión de publicidad, sitios web o integraciones— se rigen por estas mismas condiciones en todo lo que resulte aplicable, y por las particularidades que se detallen en la propuesta correspondiente.

05 Lo que el servicio no es

Para evitar expectativas equivocadas, se deja constancia expresa de que el servicio no comprende:

• El cobro, procesamiento o intermediación de pagos de ningún tipo.
• La consulta de existencias, stock o disponibilidad en tiempo real contra sistemas del Cliente, salvo que se contrate expresamente una integración.
• La sustitución del personal del Cliente ni la atención humana de las conversaciones derivadas, que queda siempre a cargo del Cliente.
• El asesoramiento profesional de ninguna clase, en los términos de la cláusula 12.
• La garantía de un resultado comercial determinado, de un volumen de ventas, de consultas o de turnos.
• La provisión de la línea telefónica, del equipamiento ni de la conectividad del Cliente.

06 Contratación y aceptación

La contratación se perfecciona cuando ocurre cualquiera de estos hechos, el primero que suceda:

1. El Cliente manifiesta su aceptación de la propuesta por escrito, incluyendo mensajería electrónica o WhatsApp.
2. El Cliente abona total o parcialmente la Instalación o la primera mensualidad.
3. El Cliente autoriza expresamente el inicio de los trabajos.

La aceptación expresada por medios electrónicos tiene plena validez entre las partes, conforme a la legislación paraguaya sobre comercio electrónico y validez jurídica de la firma electrónica. Las partes reconocen valor probatorio a los mensajes intercambiados por WhatsApp y correo electrónico entre los canales oficiales declarados.

El Cliente declara ser mayor de edad y contar con capacidad y facultades suficientes para contratar, y ser titular o estar autorizado a disponer de la línea de WhatsApp sobre la que se instalará el Asistente.

07 Precios, facturación y pagos

Todos los precios se expresan en guaraníes (Gs.).

• Instalación: se factura por única vez, al inicio, y se abona por adelantado conforme a la propuesta aceptada.
• Mensualidad: se factura por adelantado el día 1 de cada mes. El servicio del mes se presta contra el pago de ese mes.
• Aviso de vencimiento: ante la falta de pago, ALTAmente enviará un aviso el día 5 del mes.
• Suspensión: si al día 10 del mes el pago sigue pendiente, ALTAmente podrá suspender la prestación hasta su regularización, sin que ello genere indemnización alguna a favor del Cliente. La suspensión no interrumpe el devengamiento del período.
• Pago anual: cuando se contrata la modalidad anual, se abonan diez (10) mensualidades por doce (12) meses de servicio. El pago anual no se reintegra proporcionalmente en caso de terminación anticipada por decisión del Cliente.
• Ajuste anual: transcurridos doce (12) meses de vigencia, ALTAmente podrá ajustar la mensualidad hasta un quince por ciento (15%), notificándolo con no menos de treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no acepta el ajuste, puede terminar el contrato conforme a la cláusula 25 sin penalidad alguna.
• Costos de terceros: los importes que cobren Meta Platforms u otros proveedores por el envío de mensajes, plantillas o publicidad no están incluidos en la mensualidad, salvo que la propuesta lo indique expresamente.
• Tributos: los precios se entienden sin perjuicio de los tributos que correspondan conforme a la legislación vigente, los que serán trasladados al Cliente cuando así corresponda.

08 Instalación y puesta en marcha

El plazo de puesta en marcha comprometido es de cinco (5) días hábiles, contados desde que se cumplan de forma acumulativa las siguientes condiciones: acreditación del pago de la Instalación, realización de la reunión inicial de relevamiento y entrega por parte del Cliente de los accesos necesarios a la línea de WhatsApp.

Todo retraso imputable al Cliente —falta de accesos, demora en la reunión, información incompleta o falta de respuesta durante la etapa de prueba— suspende el cómputo del plazo por el tiempo que dure.

Antes de la puesta en producción, el Cliente dispone de una instancia de prueba y ajuste. Se entiende que el Cliente aprueba la Configuración si la pone en producción o si no formula observaciones dentro de los tres (3) días hábiles de comunicada la finalización.

09 Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la Configuración, en particular precios, horarios, servicios y condiciones comerciales, y comunicar sus cambios con antelación razonable.
• Mantener vigentes y en regla la línea de WhatsApp y las cuentas asociadas, y no realizar sobre ellas acciones que provoquen su restricción, suspensión o bloqueo.
• Atender oportunamente las conversaciones que el Asistente derive a una persona.
• Cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta Platforms, así como toda norma aplicable a su actividad, incluida la de defensa del consumidor y la publicidad de precios.
• Obtener y conservar el consentimiento y las autorizaciones que correspondan de los Usuarios finales cuando la normativa lo exija, especialmente para el envío de comunicaciones que no respondan a una consulta previa.
• No utilizar el servicio para remitir comunicaciones no solicitadas, mensajería masiva a bases de datos adquiridas a terceros, ni contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Custodiar sus propias credenciales y equipos, y no compartir accesos con terceros no autorizados.
• Abonar en tiempo y forma los importes convenidos.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones faculta a ALTAmente a suspender el servicio de inmediato, y libera al Prestador de responsabilidad por las consecuencias que dicho incumplimiento genere, incluidas las sanciones que apliquen las plataformas de terceros.

10 Obligaciones de ALTAmente

ALTAmente se obliga a:

• Configurar y poner en marcha el Asistente conforme al Plan contratado y a la información suministrada por el Cliente.
• Realizar los ajustes de Configuración con la periodicidad prevista en el Plan, y las correcciones de errores atribuibles al Prestador sin costo adicional.
• Emplear medidas razonables de seguridad sobre la información a la que accede, conforme a la cláusula 16.
• Guardar confidencialidad en los términos de la cláusula 21.
• Informar al Cliente, con antelación razonable cuando sea posible, sobre mantenimientos programados que puedan afectar el servicio.
• Poner a disposición del Cliente, al terminar la relación, los datos que le pertenecen, conforme a la cláusula 20.

Las obligaciones de ALTAmente son de medios y no de resultado, salvo aquellas en las que expresamente se comprometa un resultado concreto.

11 Línea de WhatsApp y servicios de terceros

El servicio se apoya necesariamente en plataformas de terceros, entre ellas WhatsApp y Meta Platforms, proveedores de infraestructura en la nube y proveedores de modelos de procesamiento de lenguaje. ALTAmente no controla dichas plataformas y no responde por sus decisiones, cambios de política, tarifas, restricciones, suspensiones ni interrupciones.

Según la modalidad técnica que se acuerde, el Asistente puede operar sobre la línea que el Cliente ya utiliza o sobre una línea nueva. Antes de iniciar la Instalación, ALTAmente informará al Cliente las implicancias de cada alternativa, incluidas las limitaciones de uso simultáneo del número en la aplicación convencional y los costos asociados. La elección corresponde al Cliente.

La titularidad de la línea y de la cuenta permanece en cabeza del Cliente. ALTAmente accede a ella exclusivamente para prestar el servicio y por el tiempo que dure la relación.

Si una plataforma de terceros restringe, suspende o da de baja la línea o la cuenta del Cliente por causas no imputables a ALTAmente, el servicio podrá verse interrumpido sin que ello genere responsabilidad para el Prestador ni derecho a reintegro de las sumas correspondientes al período afectado.

12 Naturaleza automatizada de las respuestas

El Cliente reconoce y acepta que las respuestas del Asistente se generan de forma automática a partir de la Configuración que él mismo define, y que ningún sistema automático está exento de errores, omisiones o interpretaciones incorrectas de una consulta.

En consecuencia:

• El contenido de la Configuración —precios, condiciones, disponibilidad y toda afirmación que el Asistente comunique— es responsabilidad exclusiva del Cliente, que debe revisarlo y mantenerlo actualizado.
• Es carga del Cliente supervisar razonablemente el funcionamiento del Asistente y comunicar a ALTAmente cualquier respuesta incorrecta que detecte, para su corrección.
• El Asistente no presta asesoramiento profesional de ninguna naturaleza: no emite diagnósticos ni indicaciones médicas, odontológicas, veterinarias, psicológicas, jurídicas, contables ni financieras. Toda consulta de esa índole debe derivarse a un profesional habilitado.
• Cuando el Cliente ejerza una profesión regulada, es de su exclusiva responsabilidad asegurar que la Configuración se ajuste a las normas éticas y legales de su matrícula, incluidas las relativas a publicidad profesional y a secreto profesional.
• El Asistente no debe utilizarse como único canal para urgencias, emergencias ni situaciones que requieran atención inmediata. El Cliente debe informar a sus Usuarios finales una vía alternativa para esos casos.

ALTAmente configurará el Asistente para que se identifique como un sistema de respuesta automática cuando ello sea exigible o razonable, y para que derive a una persona en los supuestos definidos por el Cliente.

13 Disponibilidad e interrupciones

ALTAmente procurará la mayor continuidad posible del servicio, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, por depender de redes y plataformas de terceros.

No se consideran incumplimiento las interrupciones originadas en: mantenimientos programados; fallas o cambios de las plataformas de terceros; cortes de conectividad, energía o telecomunicaciones; actos u omisiones del Cliente; o supuestos de fuerza mayor conforme a la cláusula 27.

Ante una interrupción atribuible exclusivamente a ALTAmente que supere las setenta y dos (72) horas corridas dentro de un mismo mes, el Cliente podrá solicitar la bonificación proporcional de los días afectados sobre la mensualidad. Esta bonificación constituye la única y total compensación por indisponibilidad.

14 Datos personales: roles de cada parte

La prestación implica el tratamiento de datos personales de los Usuarios finales, principalmente número de teléfono, nombre, contenido de los mensajes y datos de turnos. Las partes acuerdan expresamente los siguientes roles:

El tratamiento se realiza conforme a la Constitución Nacional de la República del Paraguay —en particular sus artículos 33 y 135—, a la Ley N.º 1682/2001 que reglamenta la información de carácter privado y sus modificatorias, a la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico y a las demás normas aplicables.

El Cliente declara que cuenta con base legítima para tratar los datos de sus Usuarios finales y que ha cumplido sus deberes de información hacia ellos. ALTAmente no verifica ni audita el origen de las bases de datos que el Cliente aporte.

15 Finalidad y límites del tratamiento

ALTAmente trata los datos personales con la sola finalidad de prestar el servicio: responder consultas, registrar turnos, enviar recordatorios, derivar conversaciones, elaborar los reportes convenidos y realizar el soporte y las mejoras de la Configuración.

ALTAmente se obliga expresamente a no:

• Vender, alquilar, ceder ni comercializar de ningún modo los datos personales de los Usuarios finales.
• Utilizarlos para finalidades propias, publicitarias o de prospección comercial ajenas al servicio contratado.
• Emplearlos para contactar a los Usuarios finales del Cliente por cuenta propia.
• Comunicarlos a terceros distintos de los proveedores necesarios indicados en la cláusula 17, salvo requerimiento de autoridad competente.

Cuando ALTAmente utilice información derivada del servicio con fines estadísticos, de mejora o de difusión comercial, lo hará exclusivamente sobre datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar a personas determinadas. La mención del Cliente como caso de éxito, con su nombre comercial, requerirá su autorización previa y podrá ser revocada en cualquier momento.

16 Medidas de seguridad

ALTAmente aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo, entre ellas:

• Transmisión de la información mediante canales cifrados.
• Control de accesos bajo el principio de mínimo privilegio: sólo accede a los datos quien necesita hacerlo para prestar el servicio.
• Uso de contraseñas robustas y de verificación en dos pasos en las cuentas y herramientas involucradas.
• Restricción del acceso a los dispositivos utilizados y cifrado de los equipos de trabajo.
• Eliminación de accesos y credenciales del Cliente una vez concluida la relación.
• Selección de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad.

Ninguna medida de seguridad elimina por completo el riesgo. ALTAmente no garantiza la inviolabilidad absoluta de los sistemas, pero sí se obliga a actuar diligentemente y a responder conforme a la cláusula 19 ante cualquier incidente.

17 Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio, ALTAmente recurre a proveedores que pueden acceder a datos personales en calidad de subencargados, entre ellos: la plataforma de mensajería de WhatsApp y Meta Platforms; proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube; proveedores de modelos de procesamiento de lenguaje; y servicios de agenda electrónica que el propio Cliente indique.

El Cliente autoriza expresamente la intervención de dichos subencargados, cuyos servidores pueden encontrarse fuera de la República del Paraguay. En consecuencia, el Cliente acepta que la prestación del servicio implica transferencias internacionales de datos hacia jurisdicciones que pueden tener un régimen de protección distinto al paraguayo.

ALTAmente seleccionará proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y confidencialidad, y responderá frente al Cliente por la actuación de los subencargados que contrate directamente, en los límites de la cláusula 24.

A pedido del Cliente, ALTAmente informará por escrito la nómina actualizada de proveedores en uso.

18 Derechos de los titulares

Los Usuarios finales pueden ejercer los derechos que la legislación paraguaya les reconoce sobre sus datos personales, en especial los de acceso, actualización, rectificación y supresión, así como la acción de habeas data prevista en el artículo 135 de la Constitución Nacional.

Dado que el responsable del tratamiento es el Cliente, esas solicitudes deben dirigirse a él. Si un Usuario final las dirigiera a ALTAmente, el Prestador se limitará a trasladarlas al Cliente sin demora injustificada.

ALTAmente prestará al Cliente la asistencia razonable que necesite para atender dichas solicitudes dentro de los plazos legales, incluyendo la extracción, rectificación o eliminación de los datos que obren en los sistemas bajo su administración.

19 Incidentes de seguridad

Si ALTAmente toma conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos personales tratados por cuenta del Cliente, se obliga a:

1. Notificarlo al Cliente sin demora injustificada y, en todo caso, dentro de las setenta y dos (72) horas de haber tomado conocimiento.
2. Informar la naturaleza del incidente, las categorías y el volumen aproximado de datos afectados, las consecuencias previsibles y las medidas adoptadas o propuestas.
3. Adoptar de inmediato las medidas a su alcance para contener el incidente y mitigar sus efectos.
4. Colaborar con el Cliente en las comunicaciones que este deba cursar a los afectados o a las autoridades competentes.

El Cliente asume la misma obligación de notificación hacia ALTAmente cuando el incidente se origine en su propia esfera —pérdida de dispositivos, filtración de credenciales, acceso indebido a su línea— y pueda comprometer el servicio.

20 Conservación y eliminación de datos

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y resulten necesarios para prestar el servicio.

Terminada la relación, ALTAmente pondrá a disposición del Cliente, dentro de los quince (15) días corridos y en formato de uso común, los datos de conversaciones, contactos y turnos que obren en los sistemas bajo su administración, siempre que el Cliente lo solicite dentro de ese plazo y no existan importes pendientes de pago.

Transcurridos treinta (30) días corridos desde la terminación, ALTAmente procederá a eliminar o anonimizar dichos datos, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal, tributaria o para la defensa de eventuales reclamos, en cuyo caso los mantendrá bloqueados y limitados a esa finalidad por el plazo que la ley imponga.

Los datos que residan en las plataformas propias del Cliente —su línea de WhatsApp, su agenda electrónica— permanecen bajo su exclusivo control y su eliminación es responsabilidad suya.

21 Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del contrato, incluyendo precios, márgenes, listas de clientes, procesos internos, configuraciones y know-how, y a no divulgarla ni utilizarla para fines ajenos a la relación.

La obligación subsiste durante la vigencia del contrato y por dos (2) años posteriores a su terminación. Respecto de los datos personales, la obligación de reserva es indefinida.

No se considera confidencial la información que sea de dominio público sin infracción de esta cláusula, la que la parte receptora ya poseía legítimamente, ni aquella cuya divulgación sea exigida por autoridad competente, supuesto en el que se notificará a la otra parte cuando ello esté legalmente permitido.

22 Propiedad intelectual

Son y permanecen de titularidad de ALTAmente: la metodología, las plantillas, los flujos de conversación, los guiones base, el software y las herramientas desarrolladas o licenciadas por el Prestador, así como su marca, su sitio y sus contenidos. La contratación del servicio otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a la vigencia del contrato, y no implica cesión de titularidad alguna.

Son y permanecen de titularidad del Cliente: su marca, sus signos distintivos, sus contenidos, sus listas de contactos y los datos generados por su operación. El Cliente otorga a ALTAmente una licencia limitada para utilizarlos en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio.

El Cliente garantiza que cuenta con los derechos sobre todo material que aporte y mantiene indemne a ALTAmente frente a reclamos de terceros derivados de dicho material.

23 Mensajería y políticas de Meta

Cuando el servicio incluya el envío de comunicaciones a listas de contactos del Cliente, ambas partes se obligan a respetar las políticas de WhatsApp y de Meta Platforms, así como la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales.

En particular, el Cliente garantiza que:

• Los destinatarios son contactos que interactuaron previamente con su negocio.
• No se trata de bases de datos adquiridas, alquiladas o recolectadas de terceros.
• Toda comunicación incluirá una vía clara para solicitar la baja, y las bajas serán respetadas de inmediato.

ALTAmente se reserva el derecho de rechazar o suspender cualquier envío que, a su criterio razonable, pueda infringir dichas políticas o la normativa vigente. El Cliente asume la responsabilidad exclusiva por las sanciones, restricciones o bajas de cuenta que resulten de comunicaciones que él haya requerido en contra de estas reglas.

24 Limitación de responsabilidad

ALTAmente responde por los daños directos que se acrediten y que resulten de su dolo o culpa grave en la prestación del servicio.

Salvo dolo o culpa grave, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La responsabilidad total y acumulada de ALTAmente frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.
• ALTAmente no responde por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de clientes, daño reputacional ni daños indirectos o consecuenciales.
• ALTAmente no responde por hechos atribuibles al Cliente, a los Usuarios finales o a plataformas de terceros, ni por el contenido de la Configuración definida por el Cliente.

Estas limitaciones no se aplican a las obligaciones de confidencialidad ni a las derivadas del tratamiento de datos personales imputables a ALTAmente, ni afectan los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconozca al Cliente cuando le resulte aplicable.

25 Duración, suspensión y terminación

El contrato se celebra por tiempo indeterminado, con períodos mensuales renovables automáticamente. No existe plazo de permanencia mínima ni penalidad por terminación.

• Terminación por el Cliente: puede terminar en cualquier momento comunicándolo por un canal oficial. La terminación surte efecto al finalizar el período mensual en curso, ya abonado. No se reintegran importes del mes corriente ni, en la modalidad anual, de los meses no consumidos.
• Terminación por ALTAmente: puede terminar comunicándolo con treinta (30) días corridos de anticipación, sin expresión de causa.
• Terminación inmediata: cualquiera de las partes puede terminar sin preaviso ante un incumplimiento grave de la otra que no se subsane dentro de los diez (10) días corridos de intimada a hacerlo. ALTAmente podrá además terminar de inmediato, sin intimación previa, si el Cliente utiliza el servicio para fines ilícitos o en infracción a la cláusula 23.
• Suspensión por falta de pago: conforme a la cláusula 7. La mora superior a treinta (30) días faculta a ALTAmente a terminar el contrato.

Terminado el contrato, ALTAmente desactivará el Asistente y devolverá o eliminará los datos conforme a la cláusula 20. Subsisten las obligaciones de confidencialidad, las de protección de datos y las de pago devengadas.

26 Modificación de estas condiciones

ALTAmente puede modificar estas condiciones para adecuarlas a cambios normativos, técnicos o de servicio. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente por un canal oficial con treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.

Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, puede terminar el contrato sin penalidad antes de su entrada en vigor. La continuidad en el uso del servicio con posterioridad a esa fecha implica su aceptación.

La versión vigente es siempre la publicada en somosaltamente.com/terminos, con su número de versión y fecha.

27 Fuerza mayor

Ninguna parte responde por el incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales los hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, tales como catástrofes naturales, conflictos sociales, medidas de autoridad, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala y fallas prolongadas de proveedores esenciales.

La parte afectada lo comunicará a la otra tan pronto le sea posible. Si la situación se prolonga por más de sesenta (60) días corridos, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato sin responsabilidad.

28 Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder su posición contractual sin conformidad previa y escrita de ALTAmente.

ALTAmente puede subcontratar total o parcialmente la ejecución de tareas, y ceder su posición contractual en caso de reorganización de su actividad —incluida la constitución de una sociedad de la que sea titular— notificándolo al Cliente. En todos los casos, ALTAmente responde frente al Cliente por la actuación de sus subcontratistas.

29 Nulidad parcial y renuncias

Si alguna cláusula fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena vigencia. La cláusula afectada se reemplazará por otra válida que refleje, en lo posible, la finalidad económica perseguida por las partes.

La tolerancia o el no ejercicio por una parte de cualquier derecho previsto en estas condiciones no implica su renuncia ni genera derecho adquirido a favor de la otra.

30 Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa dentro de los treinta (30) días de notificada. De no alcanzarse un acuerdo, se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

31 Contacto y notificaciones

Toda notificación entre las partes será válida si se cursa por alguno de los canales oficiales declarados en la cláusula 1, o al que el Cliente haya informado en la propuesta aceptada.

Para consultas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de datos personales o para ejercer cualquier derecho: hola@somosaltamente.com.

Las notificaciones se tienen por recibidas el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario. Cada parte debe mantener actualizados sus datos de contacto.